Services
커머스 고객지원
Commerce Customer Support
电子商务客户支持
コマースカスタマーサポート
Handels kundesupport
Dukungan Pelanggan Komersial
AI 기반 인바운드 콜센터와 AI 챗봇을 통해 24시간 365일 고객 문의에 신속하고 정확하게 응대합니다.
전화 상담, 실시간 채팅, 게시판 문의 등 다양한 채널을 통합 관리하여 고객 만족도를 극대화하고 상담 운영 비용을 절감하는 차세대 고객지원 솔루션입니다.
Through AI-powered Inbound Call Center and AI Chatbot, we provide fast and accurate responses to customer inquiries 24/7. This next-generation customer support solution integrates management across various channels including phone consultation, real-time chat, and bulletin board inquiries, maximizing customer satisfaction and reducing operational costs.
通过AI驱动的入站酷中心和AI聊天机器人，全天候24/7快速准确地响应客户咨询。这一新一代客户支持解决方案整合管理电话咨询、实时聊天、留言板咨询等多种渠道，最大化客户满意度，降低运营成本。
AIベースのインバウンドクールセンターとAIチャットボットを通じて、24時間365日、迅速かつ正確にお客様のお問い合わせに対応します。電話相談、リアルタイムチャット、掲示板問い合わせなど、さまざまなチャネルを統合管理し、顧客満足度を最大化し、相談運営コストを削減する次世代カスタマーサポートソリューションです。
Gennem AI-drevet Inbound Call Center og AI Chatbot leverer vi hurtige og præcise svar på kundeforespørgsler 24/7. Denne næste generations kundesupport integrerer styring på tværs af forskellige kanaler, herunder telefonrådgivning, realtidschat og opslagstavleforespørgsler, for at maksimere kundetilfredsheden og reducere driftsomkostningerne.
Melalui Inbound Call Center dan AI Chatbot berbasis AI, kami memberikan respons cepat dan akurat terhadap pertanyaan pelanggan 24/7. Solusi dukungan pelanggan generasi berikutnya ini mengintegrasikan manajemen lintas berbagai saluran termasuk konsultasi telepon, obrolan real-time, dan pertanyaan papan buletin, memaksimalkan kepuasan pelanggan dan mengurangi biaya operasional.
서비스 프로세스
Service Process
服务流程
サービスプロセス
Service Process
Proses Layanan
- 요구사항
분석 - 시나리오
설계 - AI 모델
학습 - 테스트 &
검증 - 시스템
연동 - 운영 &
개선 - Requirements
Analysis - Scenario
Design - AI Model
Training - Testing &
Validation - System
Integration - Operation &
Improvement - 需求分析
- 场景
设计 - AI模型
训练 - 测试&
验证 - 系统
集成 - 运营&
改进 - 要件分析
- シナリオ
設計 - AIモデル
トレーニング - テスト&
検証 - システム
統合 - 運営&
改善 - Kravanalyse
- Scenario
design - AI-model
træning - Test &
validering - System
integration - Drift &
forbedring - Analisis Kebutuhan
- Desain
Skenario - Pelatihan
Model AI - Pengujian &
Validasi - Integrasi
Sistem - Operasi &
Peningkatan
-
01서비스 내용Service Content服务内容サービス内容ServiceindholdKonten
- 인바운드 AI 콜센터
- Inbound AI Call Center
- 入站AI酷中心
- インバウンドAIクールセンター
- Indgående AI Call Center
- Inbound AI Call Center
- AI 음성 인식 기반 24시간 인바운드 전화 상담 서비스, 주문/배송/교환/반품 문의 자동 처리
- 24/7 inbound phone consultation service based on AI voice recognition, automated processing of order/delivery/exchange/return inquiries
- 基于AI语音识别的24小时入站电话咨询服务，自动处理订单/配送/换货/退货咨询
- AI音声認識ベースの24時間インバウンド電話相談サービス、注文/配送/交換/返品問い合わせの自動処理
- 24/7 indgående telefonrådgivning baseret på AI-stemmegenkendelse, automatisk behandling af ordre/levering/bytte/retur
- Layanan konsultasi telepon masuk 24/7 berbasis pengenalan suara AI, pemrosesan otomatis pesanan/pengiriman/penukaran/pengembalian
- AI 챗봇 상담
- AI Chatbot Consultation
- AI聊天机器人咨询
- AIチャットボット相談
- AI Chatbot Rådgivning
- Konsultasi AI Chatbot
- 실시간 채팅 기반 AI 자동 응답 시스템, 고객 문의 즉시 처리 및 FAQ 자동 안내
- Real-time chat-based AI auto-response system, instant customer inquiry processing and automated FAQ guidance
- 基于实时聊天的AI自动回复系统，即时处理客户咨询并自动FAQ引导
- リアルタイムチャットベースのAI自動応答システム、顧客問い合わせの即時処理とFAQ自動案内
- Realtids chatbaseret AI auto-svar system, øjeblikkelig kundeforespørgselsbehandling og automatiseret FAQ-vejledning
- Sistem auto-respons AI berbasis obrolan real-time, pemrosesan pertanyaan pelanggan instan dan panduan FAQ otomatis
- 게시판 문의 자동처리
- Automated Board Inquiry Processing
- 留言板咨询自动处理
- 掲示板問い合わせ自動処理
- Automatisk opslagstavlebehandling
- Pemrosesan Otomatis Papan Buletin
- 쇼핑몰 게시판 문의글 AI 자동 분류 및 답변 생성, 긴급 문의 우선 처리
- AI auto-classification and response generation for shopping mall board inquiries, priority handling of urgent inquiries
- AI自动分类和生成商城留言板咨询回复，紧急咨询优先处理
- ショッピングモール掲示板問い合わせのAI自動分類と回答生成、緊急問い合わせの優先処理
- AI auto-klassificering og svargenerering til opslagstavleforespørgsler, prioriteret håndtering af presserende forespørgsler
- Klasifikasi otomatis AI dan pembuatan respons untuk pertanyaan papan buletin, penanganan prioritas untuk pertanyaan mendesak
- 멀티채널 통합 관리
- Multi-Channel Integration
- 多渠道整合管理
- マルチチャネル統合管理
- Multikanal Integration
- Integrasi Multi-Saluran
- 전화, 채팅, 이메일, 게시판 등 모든 고객 접점을 하나의 시스템으로 통합 관리
- Unified management of all customer touchpoints including phone, chat, email, and bulletin boards in one system
- 将电话、聊天、电子邮件、留言板等所有客户接触点整合到一个系统中统一管理
- 電話、チャット、メール、掲示板など全ての顧客接点を一つのシステムで統合管理
- Samlet styring af alle kundekontaktpunkter, herunder telefon, chat, e-mail og opslagstavler i ét system
- Manajemen terpadu semua titik kontak pelanggan termasuk telepon, obrolan, email, dan papan buletin dalam satu sistem
- 상담 데이터 분석
- Consultation Data Analysis
- 咨询数据分析
- 相談データ分析
- Rådgivningsdataanalyse
- Analisis Data Konsultasi
- 고객 상담 이력 빅데이터 분석을 통한 문의 패턴 파악 및 서비스 개선 인사이트 도출
- Big data analysis of customer consultation history to identify inquiry patterns and derive service improvement insights
- 通过客户咨询历史大数据分析识别咨询模式并获取服务改进洞察
- 顧客相談履歴のビッグデータ分析による問い合わせパターンの把握とサービス改善インサイトの導出
- Big data-analyse af kundesamtalehistorik for at identificere forespørgselsmønstre og udlede serviceforbedringsindsigter
- Analisis big data riwayat konsultasi pelanggan untuk mengidentifikasi pola pertanyaan dan menghasilkan wawasan peningkatan layanan
- 상담 품질 모니터링
- QA Monitoring
- 咨询质量监控
- 相談品質モニタリング
- QA-overvågning
- Pemantauan Kualitas
- AI 기반 상담 품질 자동 평가 및 실시간 모니터링, 상담사 코칭 피드백 제공
- AI-based automated quality assessment and real-time monitoring, providing coaching feedback for consultants
- 基于AI的自动质量评估和实时监控，为顾问提供指导反馈
- AIベースの相談品質自動評価とリアルタイムモニタリング、相談員へのコーチングフィードバック提供
- AI-baseret automatiseret kvalitetsvurdering og realtidsovervågning, med coaching-feedback til konsulenter
- Penilaian kualitas otomatis berbasis AI dan pemantauan real-time, menyediakan umpan balik pelatihan untuk konsultan
- 상담사 연결 에스컬레이션
- Agent Escalation
- 转接人工客服
- オペレーターエスカレーション
- Agent Eskalering
- Eskalasi Agen
- AI가 처리할 수 없는 복잡한 문의는 자동으로 전문 상담사에게 연결, 상담 이력 자동 전달
- Complex inquiries that AI cannot handle are automatically escalated to specialist agents with full consultation history transfer
- AI无法处理的复杂咨询自动转接至专业客服，并自动传递咨询历史
- AIが処理できない複雑な問い合わせは自動的に専門相談員に接続し、相談履歴を自動転送
- Komplekse forespørgsler, som AI ikke kan håndtere, eskaleres automatisk til specialistagenter med fuld samtalehistorik
- Pertanyaan kompleks yang tidak dapat ditangani AI secara otomatis dieskalasi ke agen spesialis dengan transfer riwayat konsultasi penuh
-
02서비스 장점Service Advantages服务优势サービスの利点ServicefordelerKeuntungan Layanan
- 24시간 무중단 서비스
- 24/7 Non-Stop Service
- 24小时不间断服务
- 24時間ノンストップサービス
- 24/7 Non-stop service
- Layanan 24/7 Tanpa Henti
- 휴일, 야간에도 AI가 고객 문의에 즉시 응대하여 고객 이탈 방지
- AI responds to customer inquiries instantly even on holidays and nights, preventing customer churn
- 节假日和夜间AI也能即时回应客户咨询，防止客户流失
- 休日や夜間でもAIが顧客問い合わせに即座に対応し、顧客離脱を防止
- AI svarer øjeblikkeligt på kundeforespørgsler selv på helligdage og om natten, og forhindrer kundefrafald
- AI merespons pertanyaan pelanggan secara instan bahkan pada hari libur dan malam hari, mencegah kehilangan pelanggan
- 운영 비용 절감
- Operational Cost Reduction
- 运营成本降低
- 運営コスト削減
- Reducerede driftsomkostninger
- Pengurangan Biaya Operasional
- 단순 반복 문의 AI 자동 처리로 상담 인력 비용 대폭 절감
- Significantly reduce consultation staffing costs through AI automated processing of simple repetitive inquiries
- 通过AI自动处理简单重复咨询，大幅降低客服人员成本
- 単純な繰り返し問い合わせのAI自動処理により、相談スタッフコストを大幅に削減
- Betydelig reduktion af rådgivningspersonaleomkostninger gennem AI-automatiseret behandling af simple gentagne forespørgsler
- Pengurangan biaya staf konsultasi secara signifikan melalui pemrosesan otomatis AI untuk pertanyaan berulang sederhana
- 일관된 서비스 품질
- Consistent Service Quality
- 一致的服务质量
- 一貫したサービス品質
- Konsekvent servicekvalitet
- Kualitas Layanan Konsisten
- AI 기반 표준화된 응대로 상담사 숙련도와 무관한 균일한 서비스 품질 유지
- Maintain uniform service quality regardless of agent expertise through AI-standardized responses
- 通过AI标准化回复保持统一的服务质量，不受客服人员熟练度影响
- AIベースの標準化された応対により、相談員のスキルに関係なく均一なサービス品質を維持
- Oprethold ensartet servicekvalitet uanset agentkompetence gennem AI-standardiserede svar
- Pertahankan kualitas layanan seragam terlepas dari keahlian agen melalui respons standar AI
- 빠른 응대 속도
- Fast Response Time
- 快速响应速度
- 迅速な応答速度
- Hurtig svartid
- Waktu Respons Cepat
- 대기 시간 없이 즉시 응대, 동시 다수 고객 처리 가능
- Instant response without wait time, capable of handling multiple customers simultaneously
- 无需等待即时响应，可同时处理多个客户
- 待ち時間なしの即時応答、同時に多数の顧客対応が可能
- Øjeblikkelig respons uden ventetid, i stand til at håndtere flere kunder samtidigt
- Respons instan tanpa waktu tunggu, mampu menangani banyak pelanggan secara bersamaan
- 고객 만족도 향상
- Improved Customer Satisfaction
- 提高客户满意度
- 顧客満足度向上
- Forbedret kundetilfredshed
- Peningkatan Kepuasan Pelanggan
- 신속하고 정확한 응대로 고객 경험 개선 및 재구매율 향상
- Improve customer experience and repeat purchase rates through fast and accurate responses
- 通过快速准确的响应改善客户体验并提高复购率
- 迅速で正確な対応による顧客体験の改善とリピート購入率の向上
- Forbedr kundeoplevelse og genkøbsrater gennem hurtige og præcise svar
- Tingkatkan pengalaman pelanggan dan tingkat pembelian ulang melalui respons cepat dan akurat